Retours faciles en trois étapes simples :
Étape 1 : Remplissez le formulaire de retour
➡️ Téléchargez le formulaire de retour ici et complétez-le intégralement.
Étape 2 : Renvoyez votre commande
➡️ Envoyez les articles accompagnés du formulaire de retour complété à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour.
➡️ Assurez-vous que le colis dispose d'un code de suivi (Track & Trace). En tant qu'expéditeur, vous êtes responsable de l'expédition et nous souhaitons éviter tout malentendu.
Étape 3 : Recevez votre remboursement
➡️ Une fois le colis reçu, nous traiterons votre remboursement dans un délai de cinq jours ouvrables. Le montant de l'achat sera recrédité sur votre compte bancaire.
Détails de la politique de retour :
✅ Délai de retour : Vous pouvez retourner votre commande jusqu'à 14 jours après réception.
✅ Traitement du remboursement : Nous nous assurerons que le montant de l'achat soit crédité sur votre compte dans un délai de cinq jours ouvrables après réception du retour.
✅ État du produit : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, et avec tous les emballages et étiquettes d'origine.
✅ Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.
🚫 Exceptions : Certains articles ne sont pas retournables, notamment :
- Produits périssables
- Produits personnalisés
- Articles de soins personnels (pour des raisons d'hygiène)
Contact
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à support@sevenwear.fr